预定须知：

1. 18岁以下未成年人或儿童必须由成人陪伴参团。单独旅行的未成年人或儿童不能参加纵横海鸥的旅游团。参团儿童的监护人必须提供监护证明或者提供父母授权的参团同意书。若陪伴儿童的成人既不是儿童父母也不是儿童监护人，需要从儿童父母或监护人那里获取同意书，同意陪同儿童过境。同意书中需注明父母或监护人的姓名及联系方式。出于对孕妇安全的考虑，孕妇参团需在行程结束时怀孕不超过24周。

2. 请您在预定时务必提供准确、完整的信息，包括姓名、性别、有效的证件（如护照、签证等），有效的联系方式（最好是手机，如有问题，方便通知）、准确的航班信息或参团地点等，以免产生预定错误，影响出行。如因您提供错误信息而造成损失，由您自行承担。

3. 酒店多为两张单人床的房型，每个房间可合法住宿2人，包括成人和儿童。应部分酒店要求，每组参团客人需至少携带一张可在目的地使用的信用卡或借记卡，届时需根据酒店的不同规定配合刷卡办理押金收取和入住手续。如无个人消费，办理退房后酒店会在7-14个工作日内将押金原路返还。纵横海鸥保证客人的用房数量，但不保障具体房间类型和所处位置。酒店的入住时间通常在15:00以后。

4. 参团客人需跟团上导游购买门票，不可自行带票或使用City Pass。景点的门票费和团上餐费可能会根据景点官方的临时通知而变动，以当日景点公布的价格为准。

5. 纵横海鸥有权在方便出团操作的情况下，对行程顺序进行适当调整以确保旅游团顺利进行，但不会减少行程中应包含的项目。

6. 实际出行过程中，导游或司机有权根据天气、交通等情况，适当调整景点的游览顺序、停留时间或集合时间以确保行程顺利进行。

7. 如遇景点临时关闭或节假日（感恩节、圣诞节、新年等）关闭等，导致无法参观，导游会根据实际情况调整为外观或以其他景点代替以确保行程的丰富性。各景点及国家公园的开放时间及流量控制会因疫情不时变化，如影响行程属不可抗力因素，敬请谅解。

8. 行程中众多旅游景点需要参团人具备基本的健康条件。残疾人士报名参团前请提前联系纵横海鸥获取相关政策信息。若没有及时通知，我司不能保证为客人提供轮椅升降巴士或安排合适的座位。

9. 客人需自备入境或旅行途中跨境时所需要的相关证件和材料，能否出入境以各国海关的决定为准，无法入境属不可抗力因素，已付团费不能退还。

10. 纵横海鸥巴士团分为了四个等级：银榜惠享、金榜怡享、白金尊享、钻石臻享，详情请查看产品分级（点击蓝色字体查看）。

11. 纵横集团可能会多次修改参团条款和条件，并会在代理网站上及时公布最新版本。请游客在报名参团前务必仔细阅读《参团条例》（点击蓝色字体查看）。我司仅在这些条款和条件下履行义务，除非在此条例中或在法律中有特别规定，否则如果产生任何间接性，补偿性，偶然性或惩罚性损害都不做出赔偿。

出行须知：

1. 为保障行程顺利完整，游客有责任严格遵守导游给出的集合时间。如果距离集合时间超过十分钟，车子将离开不予等待。纵横海鸥竭诚提供准时准点服务，但如遇到天气、交通、机械故障、罢工、政府停摆以及战争和恐怖袭击等不可控因素，我司无法保证按时按点到达接送地点。由此原因导致的行程延误进而给客人带来任何的不便或产生相关航班、火车或大巴费用以及其他旅游费用等额外费用的，我司概不负责。

2. 纵横海鸥有权在方便出团操作的情况下，在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务。

3. 以下建议会帮助您更快更好的登记报到：需携带有效身份证件( 内附照片)；请出示纸质版或电子版行程单。

4. 该产品是团体活动，如您选择中途离团，请提前告知并征得导游同意，需签署离团协议书，未完成部分将被视为您自行放弃，团费不予退还。

5. 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。

6. 纵横海鸥的所有行程一律不允许带宠物和动物参团。

7. 过境时需检查行李。游客需要在过境处向海关申报需缴纳关税的物品。纵横海鸥对过境的行李不承担看管责任。游客必须在过境处认领所有的行李才能继续行程。没有游客认领的行李不能过境。若不幸游客被拒绝入境，纵横海鸥不提供免费巴士送客。故请在参加跨境团前备齐相关证明和文件。

8. 仅针对包含接机服务的产品：同一订单仅提供一次免费接机时间范围内的接机服务，如因天气、航班延误等造成无法安排，请自理交通费用。

9. 根据当地政府规定，入境需持国际预防接种证书，并请于出团前两周自行到当地卫生防疫机构接种黄热疫苗并索取黄皮书随身携带(该疫苗需两周后生效)，如果出入国境者没有携带黄皮书，国境卫生检疫人员则有权拒绝其入出境，甚至采取强制检疫措施。

10. 为了保障您的生命财产安全，进入国家公园后请听从工作人员安排，不能随意打开车门或者尝试下车；在野外观察动物时请尽量保持安静以免惊扰动物；请不要投喂食物给动物；拍摄照片时，请不要将闪光灯对准动物双眼，以免刺激动物。如入住国家公园内酒店，请不要走出酒店范围，周边会有野生动物出没。

11. 紧急联系电话：（美国免费电话）+1(866)585-8747。

a. 如果团组在出发前93日 (含) ，要求取消或改期，需扣10% 定金（定金为总团费的70%），其他加定酒店、机票或服务需参照酒店或航司规定而确定是否能退款。
b. 在出发前63日 (含) 至 92日 (含) ，要求取消或改期，需扣30% 定金（定金为总团费的70%），其他加定酒店或服务需参照酒店规定而确定是否能退款。
c  在出发前33日 (含) 至 62日 (含) ，要求取消或改期，需扣70% 定金（定金为总团费的70%），其他加定酒店或服务需参照酒店规定而确定是否能退款。
d. 在出发前10日 (含) 至 32日 (含) ，要求取消或改期，需扣100% 定金（定金为总团费的70%），其他加定酒店或服务需参照酒店规定而确定是否能退款。
e. 如果团组在出发前9日 (含) 至出发当天要求取消或出发当日未能准时参加者，作自动放弃论，已付团费概不退还。
f. 贵司或客人因个人原因 (无旅行证件、迟到、生病、意外等因素) 于旅途中退出或未能参加行程内任何行程，已付团费概不退还，也不会以其他服务赔偿。