预定须知：

1. 18岁以下未成年人或儿童必须由成人陪伴参团。单独旅行的未成年人或儿童不能参加纵横海鸥的旅游团。如果订单内含儿童，请务必在预定行程时提前备注告知儿童年龄，否则将按成人标准在现场收取费用。

2. 请在预定时务必提供准确、完整的信息，包括姓名、性别、有效的联系方式（最好是手机，如有问题，方便通知）、准确的航班信息或参团地点等，以免产生预定错误，影响出行。如因您提供错误信息而造成损失，由您自行承担。

3. 北美酒店有不同的房间类型，例如一张King/Queen Size的大床房或两张Double Size的双床房。每个房间可合法住宿的最多人数在2 到4 人，包括成人和儿童。酒店内不允许吸菸，否则罚款$300，罚金自负。 另外每个酒店都有不同的收取押金的方式，需要参团客人根据不同规定给予配合。纵横海鸥保证客人的用房数量，但不保障具体房间类型和所处位置。酒店的入住时间通常在15:00以后。

4. 参团客人需跟团上导游购买门票，不可自行带票或使用City Pass。景点的门票费和团上餐费可能会根据景点官方的临时通知而变动，以当日景点公布的价格为准。

5. 纵横海鸥有权在方便出团操作的情况下，对行程顺序进行适当调整以确保旅游团顺利进行，但不会减少行程中应包含的项目。

6. 实际出行过程中，导游或司机有权根据天气、交通等情况，适当调整景点的游览顺序、停留时间或集合时间以确保行程顺利进行。

7. 如遇景点临时关闭或节假日休息等，导致无法参观，导游会根据实际情况调整为外观或以其他景点代替以确保行程的丰富性。各景点及国家公园的开放时间及流量控制会因疫情不时变化，如影响行程属不可抗力因素，敬请谅解。

8. 每人只限大/小行李各一件，额外行李费为每件$35。八岁以下儿童参团需乘坐安全座椅，纵横海鸥提供租借服务，租金$10.00/人/天，请务必在预定行程时提前备注告知，以便我们提前准备，如因客人未提前告知所造成的违规和罚金由客人自行承担，敬请理解。出行当日安排大巴出行无需安全座椅，费用可退还客人。

9. 行程中众多旅游景点需要参团人具备基本的健康条件。残疾人士和行动不便者报名参团前请提前联系纵横海鸥获取相关政策信息。若没有及时通知，我司不能保证为客人提供轮椅升降巴士或安排合适的座位。

10. 为了让您的行程更加顺利，强烈建议您在订团时一并订购门票、餐饮套餐等项目，出团前7天内及出团期间不提供任何加订服务。为公平起见，每日更换座位一次，或付费预定巴士前三排座位$60.00/人。

11. 系统中为美金含税价格。如您需要支付加币，所有加币价格不含5%GST。

12. 纵横集团可能会多次修改参团条款和条件，并会在代理网站上及时公布最新版本。请游客在报名参团前务必仔细阅读《参团条例》（点击蓝色字体查看）。我司仅在这些条款和条件下履行义务，除非在此条例中或在法律中有特别规定，否则如果产生任何间接性，补偿性，偶然性或惩罚性损害都不做出赔偿。

13. 由于油价的大幅上涨，车辆使用成本大大增加，2022年4月1日起，纵横海鸥所有的巴士团产品需加收交通附加费$5/人/天，请下单时和团费一起支付。

出行须知：

1. 为保障行程顺利完整，游客有责任严格遵守导游给出的集合时间。如果距离集合时间超过十分钟，车子将离开不予等待。纵横海鸥竭诚提供准时准点服务，但如遇到天气、交通、机械故障、罢工、政府停摆以及战争和恐怖袭击等不可控因素，我司无法保证按时按点到达接送地点。由此原因导致的行程延误进而给客人带来任何的不便或产生相关航班、火车或大巴费用以及其他旅游费用等额外费用的，我司概不负责。

2. 纵横海鸥有权在方便出团操作的情况下，在途中将游客从原车换到另一辆车并指派不同导游和司机提供服务。

3. 以下建议会帮助您更快更好的登记报到：需携带有效身份证件( 内附照片)；请出示纸质版或电子版行程单。

4. 该产品是团体活动，如您选择中途离团，请提前告知并征得导游同意，需签署离团协议书，未完成部分将被视为您自行放弃，团费不予退还。

5. 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。

6. 根据相关法律，参团期间车上禁止吸烟，绝大多数酒店房间也禁止吸烟；酒店的清洁人员都受过专业训练，保安人员也会专业的留下证据，一旦被发现，会有每晚300加币或以上的清洁费用。这项费用由客人自己承担，我司概不负责。若有吸烟需要，请到专门的吸烟区。

7. 纵横海鸥的所有行程一律不允许带宠物和动物参团。

8. 仅针对包含接机服务的产品：同一订单仅提供一次免费接机时间范围内的接机服务，如因天气、航班延误等造成无法安排，请自理交通费用。

9. 紧急联系电话：（美国免费电话）+1(866)585-8747 或 +1(212)334-4222。

以下情况适用于订单取消和更改：同订单减少参加行程人数、取消整张订单、更改行程、更改同一行程的不同参加日期。

*距出发日期31天以上取消者，每人需缴纳手续费$50/人，团费将全额退还；

*距出发日期21天-30天（含第30天）取消，罚款团费的50%；

*距出发日期15天-20天（含第20天）取消，罚款团费的75%；

*距出发日期14天之内（含第14天）取消，罚款团费的100%。

出发后中途退团者，视作自动放弃所有权利，所交费用恕不退还。如团员因签证不获批准而取消订位,一概依以上退款办法处理。

当订单修改，资源情况改变而产生额外费用，按实际收取；

任何更改或取消，必须透过电邮或传真书面形式直接与本公司联络及办理。